Comment vous comporter avec les clients en colère
Objectifs du cours
Les experts du service à la clientèle sont tous d’accord sur le fait que les consommateurs d’aujourd’hui recherchent un service à la clientèle exceptionnelle. Plus que toute autre chose que nous faisons, c’est la qualité du service qui attire et garde les clients.
Le message que l’on peut retenir de le cours est simple : traitez vos clients d’une meilleure façon que vos concurrents et vous prospérerez. En fait, les experts du service à la clientèle vont encore plus loin, en disant que pour subsister, la clé est d’avoir un excellent service à la clientèle.
Épargez d’avantage en vous inscrivant au programme de groupe ILScorp.
Inclus dans l’abonnement des cours de la ChAD.
Accès instantané(Simple et rapide)
