La base fondamentale du service à la clientèle - Partie 1
La majorité de ceux qui œuvrent dans le domaine de l’assurance savent que les produits et services de nos compétiteurs ne sont pas beaucoup différents des nôtres. …Il y’a généralement peu ou pas de différence dans le prix. Cependant, certaines agences d’assurances obtiennent une meilleure marge de réussite que d’autres.
D’où provient cet avantage obtenu par certaines agences? Que font-ils de mieux? Comment conservent-ils leurs avances sur la compétition?
De connaître les réponses à ces questions et d’agir nous donnerait un avantage compétitif.
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